A Cooperativa Educacional de Chapada dos Guimaraes, há 22 anos atuando na educação básica através do ensino Médio e Fundamental no Colégio Tales de Mileto, realiza palestra ‘Atender Melhor e Vender Mais’ desenvolvida pelo palestrante e Mentor de Negócios, Denival Bitencourt. Mentor para donos de negócios, suas palestras são muito apreciadas por empresários e colaboradores.
Segundo Aloísio Bueno, integrante da atual Diretoria da Cooperativa, essa será a primeira de muitas outras palestras que estão programadas para acontecer. Está primeira será no dia 24 de maio (sexta feira) às 19 horasno plenário de deliberações da Câmara Municipal de Chapada dos Guimarães.
A ideia da cooperativa em proporcionar o evento é pensando no coletivo de uma forma macro e sustentável, da mesma forma cumprindo com seu papel social de contribuir com o desenvolvimento local.
“A palestra objetiva gerar uma conexão entre as funções de atender e vender como um complemento importante para os colaboradores aplicarem na prática suas ações na geração de resultados observando que são complementares”, observa o palestrante.
Uma venda requer um bom atendimento e um bom atendimento naturalmente irá gerar uma boa venda e partindo deste conceito o mentor Denival Bitencourt irá abordar dados e informações do mercado para proporcionar entendimento do quanto esses dois fatores são cruciais a toda e qualquer empresa.
A palestra é bastante empolgante com dinâmicas com o público, gerando clima harmonioso e com um método próprio e cativante leva o público a refletir sobre suas ações e atitudes no atendimento de clientes e como podem fazer a diferença melhorando suas atitudes.
Além das atividades práticas e reflexivas deixa a mensagem única e importante que todos dentro de uma empresa são responsáveis pelo atendimento e também pelas vendas mesmo de forma indireta.
Conteúdo programático:
Networking
O que é atendimento?
Motivos da perda de um cliente
Pesquisas sobre atendimento
Causas da insatisfação
Ciclo de atendimento
7 pecados no Atendimento
Conhecendo o cliente
Os fatores humanos
A parceria empresa e colaboradores
Analise de perfil
Como vender mais
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