Desde que desenvolvemos a linguagem, passamos a valorizar os grandes oradores. Na escola, os melhores alunos s\u00e3o os que d\u00e3o as melhores respostas. Nas organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 diferente. Quem fala bem, se d\u00e1 bem. Admiramos e promovemos l\u00edderes capazes de comunicar com clareza uma mensagem, envolver, cativar e persuadir outros por meio de sua linguagem.
\nO que tenho observado \u00e9 que a habilidade que mais faz falta nas pessoas, especialmente nos l\u00edderes que acompanho \u00e9 a escuta. Dada nossa educa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil perceber porque a escuta ainda n\u00e3o \u00e9 valorizada, portanto n\u00e3o \u00e9 desenvolvida. Nas empresas, executivos e executivas s\u00e3o valorizados pela arte da fala, tornam-se grandes contadores de hist\u00f3rias ou grandes negociadores.
\nS\u00e3o homens e mulheres reconhecidos por sua incr\u00edvel capacidade de influenciar pessoas pela arte da fala. Sua capacidade de escutar fica em segundo plano. Sequer percebem que n\u00e3o sabem escutar. Sabem ouvir, mas alguns est\u00e3o longe de saberem escutar.
\nEm minha trajet\u00f3ria, percebo que aprender a ter boa orat\u00f3ria \u00e9 muito mais f\u00e1cil que aprender a escutar. Por\u00e9m, existe uma sa\u00edda, pois aos poucos esse jogo est\u00e1 mudando. Para algumas organiza\u00e7\u00f5es a empatia na lideran\u00e7a \u00e9 uma habilidade valorizada.
\nFala-se cada vez mais de uma lideran\u00e7a humanizada. Isso significa uma lideran\u00e7a que gosta e cuida de gente. E o que seria da empatia sem a escuta? Se n\u00e3o soubermos escutar, n\u00e3o poderemos compreender o que a outra pessoa est\u00e1 experienciando.
\nEscutar \u00e9 dif\u00edcil. Por si s\u00f3, a escuta j\u00e1 \u00e9 um problema. Para o fil\u00f3sofo chileno Rafael Echeverr\u00eda, escutar \u00e9 igual a \u201couvir + interpretar\u201d. A nossa capacidade de processar, interpretar e julgar a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 nossa principal aliada e ao mesmo tempo nossa principal inimiga na escuta. Ao escutarmos, podemos acessar o mundo do outro. Por isso, a escuta \u00e9 t\u00e3o poderosa.
\nE ao escutarmos, interpretando o mundo do outro, podemos nos afastar do nosso. Nossa interpreta\u00e7\u00e3o pode ser o oposto do que o outro tem a nos dizer. Contudo, se escutarmos bem, corremos o risco de aprender e de nos transformar pela fala do outro.
\nQuando escutamos verdadeiramente, mudamos. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel sair da mesma forma que entramos em uma conversa, se nossa escuta for genu\u00edna. O que o outro fala, me impacta de diversas maneiras. Como o outro fala pode me levar a diversos lugares, dependendo da minha forma de ver o mundo.
\nSe conseguirmos suspender, por alguns minutos, nossa forma de ver o mundo para colocar a lente do outro, uma conversa se torna um portal aberto para novas possibilidades de ver, de ser e de fazer. Se somos capazes de escutar e perceber esse lugar de onde o outro fala, n\u00e3o tem erro. Sairemos transformados.
\n\u00c9 por isso que nossa escuta \u00e9 t\u00e3o importante. Nos aproxima de qualquer pessoa, por mais diferente que esta pessoa seja de n\u00f3s. Mas isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se tivermos interesse, se conseguirmos desapegar e estivermos suficientemente curiosos para conhecer at\u00e9 aquilo que achamos que j\u00e1 sabemos.
\nEsse \u00e9 meu convite para voc\u00ea: escute de verdade. Seu mundo nunca mais ser\u00e1 o mesmo.
\n**Roberta Perdomo \u00e9 especialista em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Pessoas e autora do livro \u201cEu n\u00e3o nasci para liderar\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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