{"id":3826,"date":"2022-05-20T05:00:41","date_gmt":"2022-05-20T09:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/blogdacondessa.com.br\/?p=3826"},"modified":"2022-05-19T12:53:25","modified_gmt":"2022-05-19T16:53:25","slug":"voce-lider-aceita-feedback-de-seus-colaboradores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdacondessa.com.br\/blog\/artigos\/voce-lider-aceita-feedback-de-seus-colaboradores\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea l\u00edder, aceita feedback de seus colaboradores?"},"content":{"rendered":"

*Por Regina Campilongo<\/em><\/p>\n

Empatia, Escuta e Aten\u00e7\u00e3o Plena. Essas s\u00e3o as tr\u00eas principais habilidades que devemos utilizar em um processo de feedback humanizado e respeitoso. A cultura fundamentada no feedback \u00e9 uma das melhores formas de construir parcerias e se conectar com a equipe. E a melhor forma de criar um ambiente que conecte os participantes do processo \u00e0s suas habilidades \u00e9 liderar dando o exemplo e gerar seguran\u00e7a para que cada membro se sinta acolhido e n\u00e3o tenha medo de falar o que quer. Gosto muito de oferecer o feedback e no final perguntar: o que voc\u00ea aprendeu com isso? Esta \u00e9 uma forma adequada para criarmos um canal de comunica\u00e7\u00e3o aberto e a pr\u00e1tica leva ao aperfei\u00e7oamento.<\/p>\n

O feedback ajuda o l\u00edder a ter condi\u00e7\u00f5es de avaliar o seu desempenho e buscar solu\u00e7\u00f5es para aprimor\u00e1-lo. Mas nem todas as empresas adotaram essa pr\u00e1tica: 23% das companhias pesquisadas no Brasil n\u00e3o utilizam feedback. Globalmente, o \u00edndice fica em 19% e h\u00e1 pa\u00edses, como o Jap\u00e3o, onde 39% n\u00e3o adotam a pr\u00e1tica. Mais de 70% dos brasileiros sentem que podem ter uma conversa aberta com seus gestores durante a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, contra 68% da m\u00e9dia global (dados da Randstad\/2019).<\/p>\n

Empresas que implantaram e seguem os m\u00e9todos \u00e1geis na pr\u00e1tica criam uma cultura baseada no feedback. Por seguirem os rituais \u00e1geis, como fazer reuni\u00f5es de planejamento, reuni\u00f5es di\u00e1rias, reuni\u00f5es de revis\u00e3o e de retrospectiva, incentivam a descoberta cedo dos erros, gastando menos e demandando menos esfor\u00e7os.<\/p>\n

Nas empresas que focam na inova\u00e7\u00e3o, observamos uma mudan\u00e7a no processo de feedback, que deixa de ser oferecido com uma periodicidade definida, formalmente e somente na dire\u00e7\u00e3o do l\u00edder para a equipe, migrando para um modelo informal, oferecido frente a um evento e entre os participantes de uma SQUAD (equipe formada por especialistas) e seus pares. Empresas como Amazon, Google, Nubank, NTT Data e Sinquia j\u00e1 praticam o modelo.<\/p>\n

Estou preparado para receber feedback?<\/strong><\/p>\n

A press\u00e3o crescente por resultado – agora n\u00e3o mais o resultado a qualquer custo e sim o resultado sustent\u00e1vel por meio da motiva\u00e7\u00e3o, do engajamento e do comprometimento – desafia o l\u00edder a olhar para a sua equipe e, em conjunto, cocriar, inovar e influenciar positivamente.<\/p>\n

A pergunta \u00e9: ser\u00e1 que estou preparado para receber feedback? Mesmo antes de iniciar a carreira e durante toda a minha trajet\u00f3ria, n\u00e3o fui preparada para receber feedback. Lembro dos meus pais dizendo que no dia que eu me tornasse “chefe” poderia fazer as coisas do meu jeito. Receber feedback \u00e9 um desafio. Nunca fui treinada para tal e, at\u00e9 bem pouco tempo, ele gerava uma dor profunda, motivada pelo pensamento: “Nossa, fiz tanto para chegar at\u00e9 aqui e agora tenho que ouvir isso?\u201d.<\/p>\n

Seja para refor\u00e7ar que estou no caminho certo ou para corrigir uma rota, o feedback definitivamente serve para melhorar a minha performance e gerar oportunidades de inova\u00e7\u00e3o. E ent\u00e3o, resolvi refletir sobre os meus pr\u00f3prios erros e experimentar novas alternativas para encontrar outros resultados.\u00a0Decidi lidar com o meu desconforto e identificar porque ouvir o que o outro diz era t\u00e3o doloroso. Descobri que o principal motivo era a “pessoalidade” e com esta descoberta fui explorar solu\u00e7\u00f5es e colocar em pr\u00e1tica o meu aprendizado, com o objetivo de escutar, me afastar, observar, processar e corrigir o rumo daquilo que fizesse sentido para mim.<\/p>\n

Como, ent\u00e3o, preparar-se para receber um feedback corretivo?<\/strong><\/p>\n

1) Quando receber o feedback, busque exemplos concretos. Pergunte: o que voc\u00ea me viu fazendo ou falando que o levou a esta conclus\u00e3o?<\/p>\n

2) Valide outros pontos de vista. Exemplo: em sua opini\u00e3o, como foi o meu desempenho durante a intera\u00e7\u00e3o com o cliente?<\/p>\n

3) Certifique-se de que as pessoas que o cercam est\u00e3o confort\u00e1veis em oferecer-lhe um feedback genu\u00edno. N\u00e3o \u00e9 porque n\u00e3o lhe oferecem feedback que voc\u00ea n\u00e3o tenha o que melhorar. Pode ser que tenham medo de compartilhar o que veem e ouvem.<\/p>\n

4) Crie um ambiente seguro, onde sem ofensas ou “pessoalidade”, os membros de uma equipe possam dar e receber feedback naturalmente.<\/p>\n

5) Se fa\u00e7a perguntas:<\/p>\n

. De qual forma me planejo para oferecer um feedback?<\/p>\n

. Qual o tipo de feedback que me deixa mais desconfort\u00e1vel?
\nCom qual feedback eu mais me conectei e gerou uma mudan\u00e7a em mim? Qual era a caracter\u00edstica que ele tinha?<\/p>\n

. O que fizemos bem-feito? O que podemos melhorar?<\/p>\n

Criamos um ambiente seguro por meio do exemplo e praticando aquilo que falamos, ent\u00e3o seja o primeiro a incentivar o feedback. Por \u00faltimo, lide com os seus medos e inseguran\u00e7as de forma sincera. Valide o pensamento e o sentimento que o levam a lutar contra o que ouviu e de que forma pode ser mais confort\u00e1vel receber o pr\u00f3ximo feedback. Compartilhe a sua descoberta. Exemplo: comunique a equipe que feedbacks corretivos devem ser oferecidos de forma privada. Que todos os feedbacks devem ser acompanhados por exemplos tang\u00edveis e que, ap\u00f3s um tempo de reflex\u00e3o ou pesquisa, voc\u00ea se comprometer\u00e1 com um plano de a\u00e7\u00e3o. E siga em frente.<\/p>\n

Ferramentas para controle e acompanhamento de projetos que permitem o cadastro do feedback em tempo real: Qulturerocks, Runrunit, Trello e Slack.<\/p>\n

Regina Campilongo \u00e9 s\u00f3cia fundadora da Moving Forward \u2013 Heads, professora, designer e facilitadora de programas de treinamentos comportamentais organizacionais, mentora\u00a0estrat\u00e9gica \u00e1gil, conselheira Trends Innovation, Master IE.<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

*Por Regina Campilongo Empatia, Escuta e Aten\u00e7\u00e3o Plena. Essas s\u00e3o as tr\u00eas principais habilidades que devemos utilizar em um processo de feedback humanizado e respeitoso. A cultura fundamentada no feedback \u00e9 uma das melhores formas de construir parcerias e se conectar com a equipe. 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